En Kickoff Store queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras.
Si no es así, ofrecemos las siguientes opciones:

Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto debe estar:

• En su estado original

• Sin uso

• Sin lavar

• Con sus etiquetas originales (si aplica)

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar previamente por email a:
[kickoffstoresoporte@gmail.com]

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago original.

El reembolso puede tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o pasarela de pago.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de Kickoff Store o producto defectuoso.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto presenta defectos o no corresponde al pedido, debes contactarnos en un máximo de 48 horas desde la entrega.
Nos haremos cargo de los gastos de envío y la reposición.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado.

• El reembolso suele reflejarse en 1 a 3 días hábiles

• A veces puede ser inmediato, según el banco

• El importe devuelto será exactamente el que pagaste

🟩 Cambios de talla

Sí, aceptamos cambios de talla dentro del mismo plazo de 14 días.

Ten en cuenta:

• Si el cambio de talla es por preferencia del cliente, los gastos de envío corren a cargo del comprador.

• Si el error es nuestro (talla enviada incorrectamente, producto defectuoso o equivocado), nosotros asumimos todos los gastos.

Para evitar devoluciones innecesarias, te recomendamos revisar bien nuestra Guía de Tallas, donde encontrarás las medidas exactas de cada modelo.
Si aún tienes dudas, puedes contactarnos para ayudarte a elegir la talla adecuada.

🟦 Condiciones del producto para aceptar devoluciones

Para aceptar la devolución o cambio, el producto debe llegar:

• Sin usar

• En perfecto estado

• Con etiquetas

• Sin manchas, olores ni daños

• En su embalaje original